SERVICIOS CARIBBEAN FANTASY


¿Cuál es el horario de llegada / salida y Cuánto tiempo se toma la travesía?

Llegamos a San Juan, PR todos los lunes, miércoles y viernes a las 8 am y a Santo Domingo, RD todos los martes, jueves y sábados a las 8 am. En cuanto a las salidas de Santo Domingo, RD son los domingos a las 7 pm y los martes y jueves a las 8 pm, de San Juan, PR son los días lunes, miércoles y viernes a las 8 pm. La travesía tarda alrededor de 12 horas.

¿Qué distancia hay entre Puerto Rico y República Dominicana?

La distancia total entre Santo Domingo, República Dominicana, y San Juan, Puerto Rico es de 216 millas náuticas (equivalente a 401 kilómetros o 249 millas) y entre Santo Domingo, República Dominicana, y Mayagüez, Puerto Rico es de 158 millas náuticas, esto es equivalente a 293 kilómetros o 182 millas.

¿Qué identificación es requerida por Inmigración de Estados Unidos y República Dominicana?

A partir del 1 de junio de 2009 todo ciudadano americano requerirá viajar con un pasaporte o tarjeta pasaporte por mar o tierra. Ciudadanos de otros países requieren un pasaporte vigente con tarjeta de residencia ó Visa vigente.

¿Cuál es la política de pago?

Aceptamos pagos en efectivo, Visa, Máster Card y American Express. No cheques.

¿Hay algún cargo por cambiar mi reservación?

Sí, aplica un cargo de $100 por persona, por reservación. Si la reservación incluye un vehículo, el vehículo también conlleva un cargo de $100.

¿Qué periodo de vigencia tiene mi reservación?

El período para pagar una reservación será de 6 días, cancelación automática sin previo aviso.

¿Ofrecen alguna promoción para grupos?

Por cada 20 personas tiene derecho a un tour conductor gratis pagando cargos portuarios y camarote, si aplica.

¿Qué periodo de vigencia tiene mi reservación?

El período para pagar una reservación será de 6 días, cancelación automática sin previo aviso.

¿Qué es una cabina estándar?

Es una cabina en la cual se pueden acomodar hasta 4 personas y cuenta con baño privado. Una eficaz combinación entre comodidad, espacio y tranquilidad.

¿Cuáles son las cabinas de mejor categoría?

Existen 2 tipos. El tipo JUNIOR SUITE, que incluye 3 camas, un sofá/cama, closet, baño privado y una espectacular vista al mar, además de que 11 de ellas cuentan con tina de baño, y el tipo MÁSTER SUITE, que cuenta con una amplia cama matrimonial, un sofá/cama, closet, baño privado  y vista al mar.

¿Qué incluye el Plan de Comidas?

Por tan solo $41.96 incluye 2 desayunos y 2 cenas en nuestro Restaurante Self Service (tipo Buffet) para un pasajero que viaje ida y vuelta.

¿Cuál es el horario de servicio en los Restaurantes abordo?

La Cascade Restaurant (A la carta)– Desayuno- 6:00 am hasta 9:00 am; Cena – 6:00 pm hasta 11:00 pm

Restaurant Self Service (Tipo Buffet) – Desayuno – 6:00 am hasta 9:00 am; Cena – 6:00 pm hasta 11:00 pm

¿Qué debo hacer si soy o viajo con una persona en silla de ruedas?

Requerimientos mandatorios de seguridad en la construcción de los barcos, intrínsecamente restringe la maniobrabilidad en muchas áreas. Consecuentemente, el barco completo no es totalmente “accesible para impedidos o personas en sillas de ruedas” bajo los estándares propios de las normas establecidas en tierra. Hemos remodelado algunas cabinas para proveer un acomodo razonable y adecuado a nuestros pasajeros que utilizan sillas de ruedas o están físicamente impedidos de alguna manera. Nuestros tripulantes siempre están dispuestos y a la mejor disposición de ayudarles. De todas maneras como asunto de seguridad y prudencia, le recomendamos a cualquier persona impedida que viaje con un acompañante. Favor verifique con nuestro agente de reservaciones para más detalles.

¿Qué debo hacer si viajo con un vehículo?

Para poder acomodar el máximo de vehículos en el piso de carga, es necesario segmentar los vehículos de acuerdo a su tamaño y altura. Esto significa que el orden de llegada en la zona de carga en el puerto no siempre va a ser igual al orden de abordaje. Los espacios entre las líneas de los vehículos en el piso de carga son bien limitados. Los pisos de carga están accesibles vía escaleras, sin embargo, pasajeros con limitaciones para moverse se lo deben informar al departamento de reservaciones y al personal de abordaje. Le recomendamos que mantenga el equipaje que vaya a utilizar durante la travesía a la mano disponible, junto con sus documentos y medicamentos, para evitar estar mucho tiempo en el área de carga de vehículos. El área de carga no está accesible durante la travesía por motivos de seguridad. El resto de su equipaje en su vehículo estará seguro. Debe comprar una póliza de seguro de responsabilidad pública compulsorio como requisito para transitar en cualquiera de las islas.

¿Qué hacer en caso de accidente?

Abordo contamos con un(a) profesional de la salud y un cuarto completamente equipado de enfermería. En adición, los oficiales del barco están muy bien entrenados en primeros auxilios. Cualquier accidente debe ser notificado inmediatamente en Recepción. Cualquier daño a propiedad privada o vehículos debe ser reportado antes de abandonar el barco, ya que reclamaciones reportadas posteriormente no serán consideradas.

¿A qué hora debo salir de mi cabina?

La hora de salida de su cabina es una hora antes de su llegada al Puerto. Asegúrese que tenga todas sus pertenencias antes de desocupar el camarote. Devuelva la llave de su camarote en Recepción a su salida para recibir el reembolso de su depósito por la llave. Las cabinas serán limpiadas luego de su salida. America Cruise Ferries y sus empleados no se hacen responsables por artículos olvidados en los camarotes.

¿Qué servicios de alimentos se ofrecen a bordo?

Descuentos en planes de comida están disponibles a la venta con compra anticipada al viaje. Nuestro Restaurante Buffet ofrece servicio completo de desayuno y cena, todo lo que pueda comer y escogido por usted mismo.

¿Pueden menores de edad entrar al Casino?

Pasajeros menores de 18 años no se permiten en el Casino. Pasajeros mayores de 18 años pueden jugar en las máquinas tragamonedas y de 21 años en adelante en las mesas de juego.

¿Cuál es la edad mínima para Ingerir Bebidas Alcohólicas?

Pasajeros deben tener 18 años en adelante para consumir bebidas alcohólicas abordo. No se permite subir licor a bordo del barco.

¿Qué tipo de Corriente Eléctrica hay a bordo del buque?

La corriente eléctrica en el barco es de 220V. Equipos personales (con excepción de las rasuradoras eléctricas) pueden conectarse utilizando convertidores de corriente de 220V a 110V. Daños permanentes a su equipo pueden resultar por su uso incorrecto. Si tiene duda, consulte con el personal abordo.

¿Puedo fumar a bordo?

Nuestro sistema de alarmas contra fuegos es muy sensitivo. Para evitar falsas alarmas, le solicitamos que se abstenga de fumar en los camarotes y los pasillos. Se permite fumar en el Casino, en el Bar y en los pisos exteriores.

¿Puede mi mascota ir en mi cabina?

Se prohíben mascotas dentro de los camarotes ó en ningún área pública. El personal abordo tiene instrucciones específicas para hacer cumplir esta regla. Mascotas se permiten en sus jaulas en el área de las escaleras eléctricas. Deberá presentar certificado vigente de vacunas expedido por un veterinario.

¿Puedo reclamar algún artículo perdido?

Artículos personales son de la total responsabilidad de los pasajeros. No nos hacemos responsables por artículos perdidos abordo.

¿Cuánto equipaje tengo permitido transportar?

Todo pasajero tiene derecho a viajar con 3 maletas tamaño estándar gratis (30” x 36” x 12”). Se permite un bulto de mano o maleta pequeña abordo para su uso durante su travesía. Maletas adicionales tienen un costo de $40 c/u. Toda caja y paquetes tiene un costo adicional.

¿Hay servicio de traslado?

Disponemos de servicio de transportación/traslados desde Mayagüez (Area Oeste) localizado en las oficinas centrales en la Calle Concordia # 249 hasta el Muelle Panamericano en Isla Grande,San Juan, Puerto Rico. (Opcional)

¿Qué es la Tarjeta de Turista?

Ciudadanos Americanos deberán comprar una tarjeta de turista para entrar a República Dominicana en Recepción, a un costo de US$10 por pasajero.

¿Cuánto es el Impuesto de Salida de República Dominicana y donde lo tengo que pagar?

El impuesto de salida de República Dominicana es de US$20 por pasajero y se paga en el Terminal de Santo Domingo, al momento de la salida.